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Le Groupe Auchan renforce sa politique de satisfaction client
Pour atteindre un niveau de satisfaction client à ce jour inégalé dans le secteur de la grande distribution en Europe, Auchan France a choisi le progiciel Coheris CRM. À la clé : la gestion de toutes les interactions et opportunités de contacts avec ses clients, dans un contexte multi-canal (téléphonie, courrier, mail, Internet, contact direct en magasins). Un projet d’envergure dont l’objectif est de développer le dialogue entre toutes les équipes d’Auchan et leurs clients. |
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