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Le site Fnac.com transforme l’information client en pépite de connaissances
À l’instar de la Fnac, qui a toujours placé le client au centre de sa stratégie, Fnac.com, l’un des sites web les plus visités sur Internet, a développé grâce à l’outil de data mining Coheris SPAD, une connaissance fine de ses clients. L’objectif est triple : qualifier le profil des internautes, optimiser les actions marketing et démultiplier les opportunités commerciales. |
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