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Coheris Citizen Care : Faciliter la relation citoyen pour un meilleur service aux usagers

Une relation durable, sereine et participative avec vos usagers à travers un service public à l’écoute

Spécialiste de la relation client dans le monde privé, Coheris est naturellement amené à adresser les besoins des collectivités territoriales pour leur faciliter l'accueil, la connaissance, la communication, le partage avec leurs publics et la relation avec ses interlocuteurs : citoyens, entreprises, associations, élus...

Solution intelligente pour la gestion de la relation citoyen, Coheris Citizen Care, c'est :

Une réponse réactive et pertinente à toutes les sollicitations d'où qu'elles proviennent (guichet, courrier, web, email...)
Une information unique, partagée et traçable de l'usager
La qualité des services rendus et le respect des engagements pris
Une gestion agile des demandes et de l'activité des agents

Coheris Citizen Care s'insère naturellement dans le paysage informatique de la collectivité et épouse parfaitement les règles et procédures de l'organisation pour une mise en oeuvre rapide.

Les +

Un socle unique pour une vision citoyen à 360°
L'intégration des réseaux sociaux comme canal complémentaire
Un pilotage analytique intégré pour assurer le suivi de vos services
Un accompagnement permanent des projets à travers partenaires et équipes internes
En mode Saas ou intégré à votre SI, à vous de choisir !

Pour aller plus loin...

Coheris SPAD

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FOCUS : Social CRM

Avec son module Réseaux sociaux, Coheris propose un CRM Social évolué, apte à répondre à vos exigences de communication à travers le web et les réseaux sociaux.

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